Meldkamer handelde volgens protocol

MIDDELBURG - Het Tuchtcollege voor de gezondheidszorg heeft de klacht tegen twee centralisten van de Meldkamer Ambulancezorg in Zeeland afgewezen. Er is inmiddels geen hoger beroep meer mogelijk.

De klacht werd vorig jaar ingediend nadat een vrouw op 23 april 2011 was overleden nadat ze op 6 april 2011 het alarmnummer had gebeld. De vrouw had gebeld en gevraagd om een ambulance maar die werd na de inschatting door de centralist niet gestuurd. Ook een consult bij de Huisartsenpost resulteerde er niet in dat de patiënt met een ambulance werd overgebracht naar het ziekenhuis.
 
De centralisten werd onzorgvuldig handelen verweten door geen ambulance te sturen. Het Tuchtcollege is echter tot het oordeel gekomen dat de centralisten volgens landelijk vastgesteld protocol handelden en dat er geen sprake was van een ambulance-indicatie.
 
Het Tuchtcollege heeft haar oordeel mede gebaseerd op basis van het bandverslag van de patiënt en de Meldkamer Ambulancezorg Zeeland. De verpleegkundig centralisten van de Meldkamer Ambulancezorg stelden op basis van het landelijk vastgesteld protocol vast dat de patiënt aanspreekbaar was, zelfstandig kon ademen en niet hevig benauwd was en dat er geen sprake was van een ambulance-indicatie.
 
De centralisten stelden tevens vast dat de patiënt wel medische hulp nodig had en verwezen de patiënt door naar de huisartsenpost. Ook het Tuchtcollege oordeelde dat de patiënt medische zorg nodig had. Naar het oordeel van het College hebben de centralisten juist gehandeld.
 
De klacht had voor de Veiligheidsregio Zeeland verder gaande gevolgen. Op 18 januari 2012 werd door de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) namelijk verscherpt toezicht ingesteld. Dit ingestelde toezicht kwam voort uit de ingediende klacht. Het toezicht werd op 24 mei 2012 weer opgeheven omdat de inspectie van oordeel was dat de Meldkamer Ambulancezorg (MKA) weer voldeed aan de voorwaarden voor het leveren van verantwoorde zorg. In de tussentijd wist de Veiligheidsregio Zeeland namelijk al enkele verbeteringsmaatregelen te nemen.
 
Tegen de uitspraak van het Tuchtcollege, gedaan op 9 april, konden de klagers in beroep gaan. Zij hebben hier echter geen gebruik van gemaakt en de zaak is daarom nu gesloten.
 
Zie ook:
- Verscherpt toezicht opgeheven (24-05-2012)
- 'Altijd twee verpleegkundig centralisten' (02-02-2012)
- 'Helemaal geen ambulance ingezet' (20-01-2012)
- Brief IGZ aan Veiligheidsregio Zeeland
- Vragen politiek over verscherpt toezicht (19-01-2012)
- Toezicht vanwege overlijden (19-01-2012)
- Ambulancemeldkamer onder toezicht (19-01-2012)